Hospital Neuchâtel - Pourtalès

Je connais bien les urgences et je dois dire que avec tous les soucis de santé que j'ai eu "graves" La seule fois ou j'ai attendu c'est parce que je n'étais pas une priorité et mon état pouvait attendre. Ce n'est pas parfait mais ce n'est certe pas dû au personnel soignant ! On est en situation de stress et de vulnérabilité quand on arrive là et la perception de notre malaise est considéré avec amplification. J'ai toujours été bien prise en charge, pas toujours avec la promptitude que souhaitais mais le résultat est que je suis toujours en vie et c'est bien là ce qui compte non!!

Samedi, l'attente fût longue (10h entre l'entrée et la sortie). Mais l'infirmière du tri "Kiki" a beaucoup d'humour et a été très sympa avec ma fille de 2 ans. Elle nous a trouvé une pièce tranquille pour nous permettre de rester ensemble car on ne peut pas rester avec les enfants dans le couloir des urgences quand les box sont tous occupés. J'ai dû revenir le lendemain pour un contrôle et une prise de sang, la chirurgienne m'attendait à mon arrivée et tout a été fait très rapidement ce jour là. Je les remercie car ça ne doit pas être facile tous les jours.

I came with severe back pain at 10 PM and was told to wait with a blue file. It’s now 3 AM, and I’m still waiting with no treatment, no clear update, and no one at reception. I called inside; the nurse rudely said, "Maybe tomorrow or the day after." Another woman in pain gave up and went home. I’m still sitting here, writing this review. We pay for care, not to be treated harshly or ignored. The hospital urgently needs more staff, better organization, and professional behavior. This is not acceptable for an emergency service.

Je souhaite remercier du fond du cœur toute l’équipe du service des soins intensifs ainsi que la psychiatre qui m’a accompagnée l’année dernière. Dans ce moment difficile, votre gentillesse, votre écoute et votre professionnalisme m’ont profondément soutenue. Grâce à vous, j’ai pu me réveiller vivante, entourée de soins et d’humanité, et je n’oublierai jamais votre présence bienveillante.

Très grande attente aux Urgences, un lundi. J'ai accompagné un patient. Personnel malheureusement en sous effectif, mais fait ce qu'il peut dans ces circonstances. Ensuite lorsque on essaie de téléphoner directement au secrétariat de cardiologie, répondeur toute la matinée, ce point reste vraiment à améliorer, surtout que le patient en question a déjà un dossier médical sur place.

Suite à une césarienne effectuée dans des conditions difficiles, j’ai de grandes douleurs dans les hanches car une soignante m’a administré un coup de scalpel dans celles-ci ! C’était le jour où il y avait une pandémie de dysenterie, d’abord l’anesthésiste nous a laissé quand j’étais encore endormie et vaseuse, ensuite mon gynécologue s’en est allé, je n’étais pas encore recousue et j’avais une péritonite avec une rupture de la paroi de l’intestin secondaire à mon intervention. Aucun de mes encouragements, remarques, ne m’a donné accès à des soins de qualité. C’était ma troisième césarienne. Les deux autres césariennes n’ont pas été exceptionnelles non plus. J’ai failli mourir lors de la première. La péridurale avait échoué malheureusement et s’était perdue dans mon intestin. J’étais également victime d’une rupture du péritoine et de la vessie et de l’intestin. L’anesthésiste s’en était allé très rapidement malgré mon état de santé désastreux. Ils ont pris le risque de me laisser avec un seul chirurgien et laissé une simple soignante les remplacer et ce malgré mon état de santé jugé critique. Lors de ma deuxième césarienne, j’ai également eu une péritonite avec rupture de l’intestin les médecins ne se sont pas attardés aussi. Toutes mes opérations ont été secondées par une simple soignante sans tarder. Seul le personnel hautement qualifié devrait pouvoir vous opérer, vous posez une péridurale ou une rachidienne, vous faire des scanners, vous administrer des produits de contraste et vous faire des injections, vous poser des perfusions, vous injecter des médicaments par veines ou par voie orale ou par simple injection. L’organisation de l’hôpital devrait permettre que les compétences et les formations de tous soient identifiées et respectées.

Les sages femmes sont d'une gentillesse extrême et extra professionnelles, elles travaillent avec leurs cœurs, ma femme est actuellement en maternité et c'est un réel bonheur, toutes super sympathiques et douces, vive les sages femmes et sans oublier le personnel du bloc opératoire, salle de réveil en même temps et les infirmières du 1er étage, je vous remercie du fin fond du cœur pour votre travail de ma part et de celle de mon épouse