Die Mobiliar – Versicherungen & Vorsorge – Generalagentur Kreuzlingen

Bei all meinen Fragen und Schadensmeldungen wurde ich bisher speditiv und unkompliziert beraten und betreut! Ich bin mit der Kundenbetreuung und dem Versicherungsschutz sehr zufrieden! Vielen Dank, Mobiliar Kreuzlingen

Immer stets gut beraten worden. Auch Vorschläge oder Änderungen können immer gemacht werden. Tierversicherung auch sehr zu empfehlen. Hausrat und Haftpflicht Versicherung seit Jahren zufrieden.

Absolut inakzeptabler Kundenservice – Enttäuschend und inkompetent! Ich bin masslos enttäuscht von der Mobiliar. Mein Schadenfall wird seit Januar 2025 nicht zufriedenstellend bearbeitet. Trotz mehrfacher E-Mails und klaren Schilderungen des Schadens werde ich immer wieder mit standardisierten Antworten abgespeist. Obwohl mir schriftlich eine Entschädigung von CHF 489.95 bestätigt wurde, wird plötzlich behauptet, mein Schaden sei nicht versichert. Die Argumentation, dass Polster nach dem Entfernen von Glassplittern angeblich weiterhin benutzbar seien, ist schlicht lächerlich. Dass dabei das Polster vollständig zerstört wurde, wird dabei völlig ignoriert. Noch schlimmer: Der zerstörte Glastisch, der in hunderte Scherben zersprungen ist, wird gar nicht ernsthaft erwähnt oder versucht, irgendwie zu entschädigen. Soll ich den Tisch mit Sekundenkleber selbst wieder zusammenbauen? Besonders unverschämt finde ich es, dass mein Fall anscheinend an eine Lernende abgeschoben wurde, die offensichtlich weder über die notwendige Kompetenz noch über die Motivation verfügt, den Schadenfall vernünftig zu bearbeiten. Der gesamte Ablauf wirkt unprofessionell, lieblos und völlig kundenunfreundlich. Ich rate jedem, der eine Versicherung sucht, dringend davon ab, sich an die Mobiliar zu wenden. Dieser Schadenfall zeigt deutlich, dass hier weder Kompetenz noch Kundenorientierung vorhanden ist. Ich erwarte immer noch eine vernünftige Lösung, aber mein Vertrauen in diese Versicherung ist vollständig zerstört.

Sehr freundliche Mitarbeiter kompetent und jederzeit jemand erreichbar. Mir wurde unkompliziert und schnell .

Perfekter Service, bin rundum zufrieden!

Besten Dank für den tollen Service in den vergangenen Jahren. Ich kann mich stets bei einem Schadenfall oder Anfragen auf eine korrekte und kompetente Antwort verlassen. Auch die Abwicklung eines Schadenfalls erfolgt sehr schnell und die Auszahlung ist bereits nach einigen Tagen auf dem Konto. Die Mitarbeitenden sind stets sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Macht weiter so!!. Ein besonderer Danke auch an meinen Berater, Herr Colin Zbinden für die optimale Betreuung in den vergangenen Jahren.

Für das Vertrauen ist der persönliche Kontakt und eine Bezugs- resp. Ansprechperson sehr wichtig !