HOCH, Kantonsspital St.Gallen, Notfallzentrum (NFZ)

Pflege personal ist schlecht, pferchen leute mit Infektionskrankheiten auf engstem raum ein, ohne gescheite lüftung. Ich geh nicht in die Notaufnahme um mir noch mehr krankheiten einzufangen. Als ich vor der tür gewartet hab, wurde mir gesagt ich müsse wieder in den Raum zurück, da sie keine Lust habe sich anzustecken. Klar ich hab ja lust mich anzustecken. Darüberhinaus habe ich immer meine Maske getragen, die anderen leute im zimmer die rumgehustet haben jedoch nocht, aber das war anscheinend kein Problem. Der grösste Witz war, dass auf dem gang zur norfallpraxis alle Stühle frei waren. Sie hätten die leute einfach dort platzieren können mit zwei stühlen abstand dazwischen. Überlegen Sie sich mal ein gescheites Konzept, ist ja aktuell echt nicht optimal. Wenigstens war die behandlnde Ärztin nachher gut.

Sehr enttäuschend! Wenn man als Angehöriger nach dem Aufenthaltsort des Patienten fragt, erhält man nur vage Antworten, wie dass er „irgendwo zwischen Notfall und der anderen Abteilung" ist. Man wird aufgefordert, in einer Stunde wieder anzurufen – nur um dann wieder die gleichen Informationen zu erhalten. Besonders frustrierend war die Aussage, dass der zuständige Arzt Feierabend hätte, obwohl er gleichzeitig vor Ort war. Zudem begann die Dame am Empfang, mich zu duzen, was völlig unangebracht ist. Die Kommunikation und der Service sind katastrophal. Wir sind froh, dass wir von dort weg sind. In solchen Situationen erwartet man mehr Klarheit und Organisation. Diese Abteilung kann ich nicht empfehlen!

Auch 1 Stern ist zu viel Respekt 0 ,Freundlichkeit 0 , sehr lang warte Zeit 2.5 h müsste ich warten , Beschwerde gegen Frau ,H . M s r In der Nacht um ca. 00:12 Uhr suchte ich nach drei Tagen mit starker Grippe und Atemproblemen dringend die Notfallaufnahme auf. Wie üblich legte ich meine Krankenkassenkarte vor, auf der alle relevanten persönlichen Daten vermerkt sind. Die zuständige Mitarbeiterin informierte mich jedoch, dass im System ein falsches Geburtsdatum hinterlegt sei. Ich bestätigte, dass das im System gespeicherte Geburtsdatum tatsächlich falsch ist, woraufhin sie verlangte, ich müsse meinen Ausweis vorzeigen. Ich erklärte ihr, dass dieser im Auto liege und fragte, ob die Krankenkassenkarte nicht ausreiche. Ihre Antwort war ein klares Nein, mit der Begründung, dass sie mich sonst mit jemand anderem verwechseln könnte. Dies empfand ich als sehr unangemessen, insbesondere da ich ihr sämtliche Daten korrekt und vollständig mitgeteilt hatte. Der Fehler lag eindeutig darin, dass mein Geburtsdatum im System falsch erfasst wurde. Nachdem ich meinen Ausweis geholt hatte, wurde mir außerdem mitgeteilt, dass ich nicht wie auf dem Foto aussehe, da dieses fünf Jahre alt sei. Dies empfinde ich als unangemessene Bemerkung, die in einer Notfallsituation keinen Mehrwert hat und den Eindruck erweckt, dass die Mitarbeiterin mir nicht vertraut. Zudem hatte ich solche Schmerzen, dass ich kaum sitzen konnte, musste aber trotzdem über zwei Stunden in der Notaufnahme warten. In den Kommentaren und Bewertungen habe ich gelesen, dass sich viele weitere Patienten über ähnliche Erfahrungen beschweren, doch scheinbar findet das keine Beachtung. Ich erwarte von einem Notfallspital eine respektvolle und professionelle Behandlung, insbesondere in einer gesundheitlich belastenden Situation. Daher bitte ich Sie, die internen Abläufe zu überprüfen und dafür zu sorgen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Grundsätzlich sehr gute Erfahrung gemacht. Ich kann leider nicht sagen ob hier ehrlich abgerechnet wird oder ob auch hier versucht wird Sachen zu verrechen, die nicht geleistet wurden oder Zeit die nicht investiert wurde, da die Rechnungen an die Versicherung gehen. Im Notfall hatten mir zwei Frauen nicht richtig zugehört oder waren zu Arogant, ich hatte genau gesagt in welchem Bereich der Bruch war man hat dann doch auf die "eigene Erfahrung" beharrt bei dieser Art Fussverletzung und oben beim Knie geröngt. Dadurch musste man ein drittes mal Röngen. Eine Person im Röngenteam war zimlich grob, habe ihr gesagt ich würde gerne mein Bein/Fuss selbst drehen weil es so relativ schmerzfrei ging, sie hatte dann an meinen Bein/Fuss rum gerissen, war eine schmerzhafte Erfahrung. Herr Dr. Hoessly war sehr professionell, hat mir geglaubt, vorsichtig mein Bein genommen und die Bewegung konnten wir beide Spüren, so war der dritte Versuch dann erfolgreich. Die OP habe ich nicht mitbekommen weil ich keine 90min (schlussendlich ca. 120min) Däumchen drehen wollte. Die Vorbereitungen wurden durch ein super sympathisches aber trotzdem professionell wirkendes Team gemacht. Ich sage "wirkendes" weil ich keine medizinische Ausbildung habe, aber jede Person scheint genau gewusst zu haben was wann dran ist. Den Nerf hat man auch schnell gefunden um in zu betäuben. Dank Herr Dr. Hoessly's guter Arbeit geht es meinem Fuss unterdessen wieder relativ gut, klar dauert es noch eine Weile. Der Aufenthalt im Spital dauerte von Eintritt bis Austritt ca 5 Tage, Personal war sehr freundlich. Essen war gut, Zimmer wurde täglich geputzt, die Baustelle nebendran hat Lärm gemacht aber ist halt so kann man nicht ändern. Im Juni 25 war es relativ heiss im Spital allerdings kam das mir gerade recht, da ich mich ja nicht gross bewegen konnte. Selbst an meinen Geburtstag hat man gedacht und es gab was kleines extra zum Essen. Auch gut finde ich die Unterhaltungssystem-Arme. Man kann dort gut das Handy drauf legen und selbst was schauen. Oder aber auch den TV nutzen. Falls es sonst noch was zu sagen gibt in Zukunft werde ich das einfach ergänzen als Edit und Datum.

Ich bin 100% zufrieden. Mit dem Empfang und auch mit Dr. Mark Sutter. Einer der besten Ärzte denn mein Mann und ich bis jetzt je hatten.

Ich bin zu 100 % zufrieden. Von meiner Aufnahme bis zur Untersuchung hat alles bestens funktioniert. Vielen Dank – man sieht, dass Sie sehr viel Arbeit haben, und trotzdem war alles super.

Reine KARASTROFE, Sie behandelt uns Personal als reine bagatele, als Patienten, und dann wied dich nicht mit nahmen ansprechen, sondern mit deine Aufgabe was du tetig bist in KSSG, (diese ...)ich habe gehabt eindeutig Hypertonie, habe von 15.30- 22.00 gewartet auf blutdruck tableten, mir war so schlecht, hat sich alles gedreht, und dann kamm arzt zu mir und sagte "gratulieren ihre blut werte sind gut sie können nach Hause " sory wie soll ich zuerst aufstehen mir ist schlecht alles dreht sich wie auf dem Schiff, dann schickt mir Pflege mit Medikament, auf meine Frage was ist dass sie sagte Themesta,..eeee ich bin nicht psihisch krank ich brauche blutdruck tableten, dann komt arzt wider und wütend das ich wollte nur blutdruck tableten gibts mir falsche dosis amlodipin, und wollte mich sofort entlassen, ich sagte ich muß warten bis mir nicht mehr schwindel wird, dan um 22.00 kommt eine Ehepaar mich abholen, ich fragte befor ich gehe ich will meine blutdruck wieder gemessen sein, sie antwortet das momentan keine blutdruck geret ist frei, okey dann ich warte bis frei ist, plötzlich war eine frei und wenn ich sah das meine blutdruck immer noch hoch ist und mir war immer noch schwindel ich habe gesagt so kann ich nicht gehen, dann foll wütend bringen mir erneut 20mg nifeldipin, und kurz danach mir war nicht mehr schwindel, unfreundliche Pflege mehr mals betont ich soll aufstehen und corie befreien für nechte Patienten so unfreundlich,und wenn ich fragte wegen austritt papier sie ruft laut, diese welche arbeitet hier als... fragt...hallo,..ich habe eine Name,,oder, und nicht DIESE WO ARBEITET HIER..so unfreundliche, sie behandelt uns als reine Budget bagatele nicht als Patienten, nur weil wir gehören zum Personal, NIE MEHR BEI DIESE , libe HIRSLANDE KLINIK STEPHANSHORN NOTFAL, und ich empfehle jedem NUR hirslande klinik stephanshorn, außerdem dort härscht schon lange haos, keine Kommunikation zwischen Mitarbeiter, seine Frustration lassen sich auf Patienten...katastrofe, alle guten Mitarbeiter sind schon lange weg gegangen, geblieben sind die reine katastrofe Mitarbeiter