Meiko Heimtierbedarf AG

Déçue, toujours les mêmes articles rien de nouveau, cela faisait 2 ans que je n'y étais pas retounée et espérait voir un peu de nouveautés. Prix très élevés. La vendeuse n'est pas avenante: Je cherchais un article spécifique et lorsque elle m'a montré le seul article qui lui restais et qui avait une ressemblance, je lui ai répondu que ce n'était pas tout à fait ce que je recherchais et que je trouvais son modèle pas pratique, elle m'a répondu " ben ça ce sont les allemands" ; étant issue du commerce, je n'aurais jamais osé déniger ma marchandise de la sorte et aurais essayer de proposer une autre solution. Certainement qu'elle voulait finir à l'heure car il ne restait plus que 15 minutes avant la fermeture . Par contre le vendeur était plus aimable, mais manque quelque peu de connaissances canines. Articles de qualités mais manque de nouveautés. Je n'y retournerais pas forcément de si tôt, désolée et dommage car j'étais par le passé une cliente régulière.

Très déçue de mon achat d’hier (plus de 300 CHF) chez Meiko Bulle. Arrivée à la maison je remarque que j’ai acheté des flocons périmés, ainsi que des saucisses Magnusson avec taches noires visibles, grisâtres et couvertes de mousse noire après ouverture : clairement dangereuses pour les animaux. Le vendeur m’avait même proposé d’en faire le stock. Sans climatisation en magasin, la conservation des produits est compromise. Inacceptable. Même si certains pourraient dire que la nourriture sèche " ne craint rien ", ce produit n’a absolument rien à faire en rayon 5 jours après sa date de péremption, qui correspond ici à la date limite de vente. Je crains désormais pour mes autres nourritures humides que j’ai acheté. La réponse du service client est totalement insatisfaisante : aucune excuse, aucune prise en charge immédiate. On me dit simplement que la succursale me recontactera "dans les prochains jours" pour trouver une solution. Quand on dépense une telle somme et qu’il s’agit de la santé des animaux, ce manque de réactivité est inacceptable. Résultat : je me retrouve avec des produits douteux, un montant important dépensé, et un service client qui donne l’impression de s’en ficher complètement.

J’ai toujours été satisfaite de ce magasin, notamment grâce à l’accueil du monsieur. Mais cette fois-ci, j’ai vécu une très mauvaise expérience. D’abord, j’ai demandé des conseils sur les croquettes pour mon chiot, avec une demande précise concernant la teneur en protéines. La gérante s’est contentée de me montrer tous les paquets, sans réelle orientation ni recommandation. Ensuite, j’ai demandé un jouet visible la nuit. Sa réponse, très jugeante, a été: << On ne sort pas son chien quand il fait nuit!>> Dois-je comprendre que l’hiver, un chien ne doit pas sortir après 16h ? Je suis donc repartie sans le jouet,puis qu’elle a décider à ma place de ce que j’avais le droit d’avoir . Par ailleurs, j’ai entendu plusieurs réponses données à d’autres clients, à la fois très jugeantes et surtout totalement erronées. Étant assistante vétérinaire, je peux affirmer que certaines informations données étaient tout simplement fausses. Je ne sais pas quelles sont les connaissances de cette personne en matière animale, mais je pense qu'une formation, tant sur les animaux que sur la relation client, ne serait pas de trop !

MEIKO = Prix exorbitant ! 70% plus chère ! politique maison désastreuse, gérance non qualifiée ! cela se ressent sur le service, bref à fuir ! (succursale de BULLE) passez vote chemin....

Bonjour, Étant client du magasin, je demeure assez partagé quant à son avis. D’un coté, nous avons une superbe vendeuse, très sympathique et à l’écoute de vos besoins. De l’autre, nous avons une gérante totalement acerbe. Je m’explique : dans l’intention de venir au magasin et comme à mon habitude, je me stationne sur les places réservées " Meiko ". La gérante, antipathique de première, sort devant mon véhicule avec la volonté de me faire une leçon de morale ?! Frustration? Racisme? Hystérie? Je dirais un peu des trois à la fois. Madame, il y a une manière de tourner les choses et de formuler votre approche. Avant d’arriver en trombe, dire " Bonjour monsieur " suivi d’une phrase interrogative est aussi envisageable plus tôt que d’affirmer que je suis là pour m’entraîner à la salle de sport voisine. Je vous conseille de commencer par ouvrir les yeux sur votre réelle clientèle mais faudrait déjà que cela passe par un " Bonjour " et un " Au revoir " quand on franchit le pas de votre porte. Je souhaite du courage à la vendeuse dans la poursuite de ses fonctions. Bonne journée.

De loin le meilleur magasin pour articles de qualité que j’ai trouvé. Employés très impliqués et connaissent leurs articles! Je peux que recommander

Grand choix de produits de qualité et toujours de bons conseils